A hatékonyabb kiszolgálás és pontosabb Ügyfél kérés kezelés érdekében összegyűjtöttünk pár gyakran ismétlődő kérdést és ezekre választ is adunk, hogy ezzel is segíteni tudjuk a rendelés előtti, vagy utáni információk beszerzését.
Kérjük amennyiben a folyamatosan bővített tudástárunkban nem találja meg a kérdésére a választ keressen fel minket e-mailben az info@delfinbuvar.hu címen.
KLAPKA UTCA 110. címen át tudom venni a rendelésem?
Nem. A 1202. Budapest Klapka utca 110. cím a First Beauty Kft. székhely címe, ezen a címen bolti kiszolgálás, készletkezelés nincs.
Megrendelések személyes átvételére a
- 1188. Budapest Stefánia utca 1. fsz. 2. címen van lehetőség H-P 9:00 - 15:00 között.
Telefonon keresztül tudok megrendelést leadni?
Nem. Telefonon sajnos nem fogadunk megrendelést. Telefonon félreérthetjük esetleg az Ügyfél adatokat, ami miatt a számla hibásan készülhetne el, vagy a logisztikai partner nem tudná a csomagot kézbesíteni. Egyszerű és könnyen kezelhető webáruházunkban azonban pár kattintással, akár rewgisztráció nélkül is le tudja adni a rendelését.
Hogyan tudom módosítani, bővíteni a megrendelésem?
Megrendelések módosítására, bővítésére addig van lehetőség ameddig a "Kiszállítás alatt" tárgyú e-mailt ki nem küldjük. A megrendelés amikor ebbe a státuszba kerül csomagolásra és logisztikai partnereink felé átadásra kerül, ebben a fázisban már bővíteni, módosítani nem tudjuk a megrendelést. Megrendelés módosítását, bővítését e-mailben az info@delfinbuvar.hu címen fogadjuk, az e-mail feldolgozását követően a változásról értesítést küldünk.
Mikor vehetem át a rendelésemet?
Minden termékünk adatlapján feltüntetjük a várható szállítási időt. Amennyiben az adott termék belső készletünkön van, akár a megrendelés napján át tudjuk adni logisztikai partnerünknek, aki a következő munkapon kézbesíti a csomagot. Ha a termék nem szolgálható ki belső készletünkről, akkor a termék áttárolását követően kerül logisztikai partnerünkhöz, vagy vehető át személyesen.
